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94岁老人被抱起激活社保卡 银行致歉

2020-11-23 11:42:55来源:www.nxs.cc编辑:标签:

文章导读
11月21日,有网友爆料称,湖北广水94岁的老奶奶行动不便,为了社保卡激活,被人抬到银行进行人脸识别。 图片显示94岁的奶奶年岁已高行动不便,不方便操作。老奶奶被抱起来,膝盖...
11月21日,有网友爆料称,湖北广水94岁的老奶奶行动不便,为了社保卡激活,被人抬到银行进行人脸识别。
图片显示94岁的奶奶年岁已高行动不便,不方便操作。老奶奶被抱起来,膝盖弯曲,勉强进行人脸识别,十分吃力。
目前该银行已经发布道歉声明。
该事件中,老人距离银行网点仅仅300米,因老人身体不便需要被抬到银行。可能银行对于老人的身体状况事先不知道情有可原,但是当老人到达银行后为什么还要去智能操作机前办理业务呢?人工柜台不能办理该项业务吗?
随着科技发展的日新月异,服务业者是不是更应该主动拉近与客户之间的距离。不要一味的好像是被“编写好程序似的机器人”,银行需要的不是引导机器人。在科技时代更应该注重人性化服务。
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